04/08/2026
La médiation sociale, un levier de la gestion urbaine de proximité
Comment accompagner et faciliter la mise en œuvre des projets de rénovation urbaine avec les habitant·es ?
À Toulouse, la Régie de Quartier Desbals Services, en collaboration avec Toulouse Métropole, a joué un rôle essentiel au sein de la copropriété Papus au cours de sa rénovation. Pendant près de deux ans de préparation, ses équipes sont allées à la rencontre des habitant·es des 170 logements concernés pour les informer sur les travaux, présenter le calendrier, répondre à leurs questions et recueillir leurs coordonnées.
En intervenant en amont des travaux, la Régie facilite le dialogue entre les différents acteur·ices, aide les habitant·es à mieux comprendre leurs droits et favorise leur participation tout au long du projet.
Aux côtés de Toulouse Métropole, la Régie accompagne les projets de rénovation urbaine en faisant le lien entre les habitant·es et les acteur·ices du territoire impliqués dans la rénovation. Cette action de médiation sociale, financée dans le cadre du budget de Gestion Urbaine de Proximité (GUP), illustre le rôle des Régies comme partenaires des collectivités.
▶️ Découvrez cette initiative en vidéo : https://youtu.be/7eU31Rr0kF8