Descartes Systems Group LatAm

¿Cuánto cuesta un cliente insatisfecho para tu operación?

En el episodio de hoy lo dejamos claro: los impactos operativos son impactos financieros. Cuando una entrega falla o necesita ser reprogramada, no solo pierdes la confianza del cliente, también pierdes margen de ganancia.

Cyndi Brandt detalla los principales problemas: entregas fallidas que se convierten en pérdida de ingresos, el alto costo de la reprogramación y equipos de soporte sobrecargados con la clásica pregunta “¿dónde está mi pedido?”.

Sube el volumen y mira este fragmento del video sobre experiencia del cliente en la última milla.

¿Quieres ver el video completo con todos los detalles? Haz clic aquí:
www.descartes.com/br/resources/knowledge-center/melhore-experiencia-do-cliente-na-last-mile-parareduzir-os-custos-de

Toda gran transformación comienza antes de la implementación.

En el clip final del caso de éxito de Fortune Fish & Gourmet, Kevin Hunt comparte consejos
prácticos que le hubiera gustado recibir. Vale la pena escucharlos 👂

Si te perdiste los clips anteriores de esta serie, haz clic en el siguiente enlace y mira el video
completo en el sitio. Desde los desafíos hasta los resultados, un ejemplo de cómo las
soluciones de Descartes pueden transformar operaciones logísticas:
https://www.descartes.com/es/soluciones/routing-mobile-and-telematics/programacionde-la-entrega

El secreto de la excelencia: escuchar en el momento adecuado 🎯

Saber dónde mejorar y dónde celebrar el éxito solo es posible con feedback. En el quinto video de nuestra serie sobre experiencia del cliente en la última milla, exploramos cómo el monitoreo postentrega marca la diferencia en operaciones de alto rendimiento.

Si te perdiste los últimos videos o quieres ver el contenido completo, accede al enlace:
www.descartes.com/br/resources/knowledge-center/melhore-experiencia-do-cliente-na-last-mile-parareduzir-os-custos-de

Cuando el cliente recomienda sin dudar, es porque algo se hizo bien.

Kevin Hunt, de Fortune Fish & Gourmet, comparte su opinión sobre Descartes como socio en
soluciones logísticas.

¿Quieres conocer más detalles? Visita: https://www.descartes.com/es/soluciones/routingmobile-and-telematics/programacion-de-la-entrega

🛑 3 errores que cuestan la fidelidad de tu cliente:

1. Ocultar información (falta de transparencia).
2. Dejar al cliente sin información ante imprevistos.
3. No ofrecer opciones de entrega flexibles.

Si tu última milla aún falla en alguno de estos puntos, ¡este video es para ti!

👉 Sigue la serie completa en:
www.descartes.com/br/resources/knowledge-center/melhore-experiencia-do-cliente-na-last-mile-parareduzir-os-custos-de

En la rutina operativa, la visibilidad y el control marcan toda la diferencia, especialmente cuando se trabaja con múltiples unidades y decenas de conductores en campo.

Durante el Innovation Forum, nuestro cliente Grupo Petrópolis compartió cómo las soluciones Descartes GreenMile™ aportaron mayor precisión e inteligencia a la distribución nacional de bebidas de la operación. Desde las solicitudes internas hasta la priorización de rutas, todo pasa a ser monitoreado y optimizado con datos reales.

Vea más detalles en el enlace: https://www.descartes.com/es/lp/grupo-petropolis-optimiza-sus-operaciones-con-la-solucion-descartes-greenmiletm

• Rutas más rentables ✅
• Conductores que piden usar la app ✅
• Clientes más satisfechos ✅

Kevin Hunt, Gerente de Logística de Fortune Fish & Gourmet, revela los impactos reales que
las soluciones de Descartes aportaron a la operación de entregas de la empresa.

Descubre esta historia completa en el video:
https://www.descartes.com/es/soluciones/routing-mobile-and-telematics/programacionde-la-entrega