Điện máy & Nội thất cao cấp Vihaki

1 . Mục tiêu chiến lược :

+ Duy trì sự hài lòng, trung thành và gắn bó của khách hàng với VIHAKI , xây dựng VIHAKI thành một trong những hệ thống hàng đầu Việt Nam có chất lượng dịch vụ rất uy tín, chuyên nghiệp do khách hàng lựa chọn.

+ Giữ vững tốc độ tăng trưởng lợi nhuận và tình hình tài chính lành mạnh

+ Không ngừng nâng cao động lực làm việc và năng lực cán bộ; VIHAKI phải luôn dẫn đầu ngành điện máy- nội thất trong việc sáng tạo, phát triển chính sách đãi ngộ và cơ hội thăng tiến nghề nghiệp cho cán bộ của mình

+ Chất lượng dịch vụ khách hàng của VIHAKI phải nằm trong Top đầu trên thị trường điện máy - Nội thất

2 .Tầm nhìn :

Công ty cổ phần VIHAKI trở thành công ty số 1 tại Việt Nam trong lĩnh vực bán lẻ, phân phối các sản phẩm điện tử, điện lạnh , gia dụng, Camera, máy văn phòng, nội thất phòng khách, phòng ngủ, phòng bếp cao cấp.

3 Sứ mệnh:

“ Sự hài lòng của khách hàng là phương trâm hoạt động của VIHAKI “ Cung cấp các sản phẩm có chất lượng tốt nhất , dịch vụ uy tín , chuyên nghiệp đến với khách hàng.

4 Giá trị cốt lõi:

+ Tín : VIHAKI đặt chữ TÍN lên vị trí hàng đầu, lấy chữ TÍN làm vũ khí cạnh tranh và bảo vệ chữ TÍN như bảo vệ danh dự của chính mình.

+ Chuyên nghiệp : Đội ngũ CBCNV có trình độ chuyên môn cao , phong cách phục vụ chuyên nghiệp và tận tâm với khách hàng tạo nên sự thành công của VIHAKI

+ Chất lượng : Sản phẩm cao và dịch vụ tốt quyết định uy tín của VIHAKI

+ Hiệu quả : Trong từng hoạt động để gia tăng lợi ích cho khách hàng và cho VIHAKI

+ Kỷ luật : Xây dựng môi trường để có sự tin tưởng của khách hàng

5 Thế mạnh và định hướng của Hệ thống :

- Gắn liền với quá trình hình thành và phát triển của VIHAKI là chính sách kinh doanh , dịch vụ hậu mãi tốt nhất đến tay khách hàng như :

+ Chính sách 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày đối với sản phẩm điện máy lỗi , 90 ngày cho các sản phẩm gia dụng và các sản phẩm khác

+ Chính sách kinh doanh “ đưa sản phẩm chính hãng , giá tốt nhất đến tay người tiêu dùng “

+ Chính sách bảo hành “ 1 đổi 1 “

+ Dịch vụ vận chuyển và lắp đặt miễn phí cho các sản phẩm điện máy.

- Đến với hệ thống siêu thị điện máy , gia dụng và nội thất cao cấp VIHAKI với không gian rộng rãi, thoáng mát và đội ngũ nhân viên tận tình, Khách hàng sẽ được thỏa sức trải nghiệm và chọn lựa hàng nghìn sản phẩm để trang bị cho tổ ấm của mình như Tivi, tủ lạnh, máy giặt, điều hòa;

- Các sản phẩm điện gia dụng phục vụ nội trợ như nồi cơm điện, lò vi sóng, nồi, chảo; phục vụ sinh hoạt như quạt điện, bàn là, máy sấy tóc;

- Các sản phẩm công nghệ phục vụ nhu cầu cá nhân như máy tính xách tay, máy tính bảng, điện thoại, máy ảnh, máy nghe nhạc…

- Tới VIHAKI, khách hàng cũng có thể mua sắm đầy đủ các máy móc phục vụ cho mục đích sử dụng của cơ quan, doanh nghiệp, hộ kinh doanh như máy tính, máy in, máy chiếu, máy photo… Các sản phẩm để hoàn thiện ngôi nhà của bạn như gạch ốp lát , sen , vòi,bồn rửa mặt …

- Ngoài ra VIHAKI còn cung cấp nội thất phòng khách , phòng ngủ và phòng bếp .

Tất cả các sản phẩm này đều thuộc các thương hiệu uy tín, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, giá cả cạnh tranh, chế độ bảo hành, bảo trì sản phẩm hết sức chu đáo.

Đặc biệt, VIHAKI luôn cập nhật các sản phẩm công nghệ mới và luôn có các chương trình khuyến mãi đặc sắc: giá cả ưu đãi, quà tặng phong phú tới Khách hàng.

6. Những mục tiêu tương lai:

- Không ngừng vươn xa, VIHAKI sẽ mở rộng Hệ thống thế giới điện máy - nội thất tới các Tỉnh thành trong cả nước với tiêu chí phát triển, hiệu quả, bền vững. Sự gia tăng mạnh mẽ cả về nguồn vốn, mô hình và mạng lưới hoạt động cũng như chất lượng nguồn nhân lực không chỉ thể hiện những khởi sắc mà còn là dấu ấn quan trọng trong hoạt động kinh doanh của VIHAKI

- Đón đầu và phát huy lợi thế từ mọi cơ hội, VIHAKI không ngừng nghiên cứu, phát triển thêm các sản phẩm, dịch vụ gia tăng đáp ứng hiệu quả mọi nhu cầu của khách hàng như bán hàng Online, Call Center, Dịch vụ bảo hành trọn đời, Bán hàng trả góp lãi suất 0%...

- Cùng với sự đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, VIHAKI cũng đã hoàn thiện những quy trình quản trị, quy trình điều hành, quản lý rủi ro, không ngừng nghiên cứu, học hỏi từ những mô hình Điện máy thành công trên thế giới để áp dụng một cách sáng tạo, khoa học vào kinh doanh của VIHAKI, đảm bảo hiệu quả cũng như sự phát triển bền vững cả trong hiện tại lẫn những chặng đường về sau.